Рентген аппараты
УЗИ аппараты
Томографы медицинские
Операционное оборудование
Анестезиологичесие аппараты
Эндоскопическое оборудование
Электрохирургические аппараты
Медицинская мебель
Ортопедическое оборудование
ЛОР оборудование
Гинекологическое оборудование
Стерилизационное оборудованиеХотите мы вам позвоним?
MedicalStore / Сервисное сопровождение медоборудования
Сервисное обслуживание медицинского оборудования
MedicalStore обеспечивает гарантийное и послегарантийное сервисное сопровождение медицинского оборудования, поставляемого нашей компанией. Наша задача — чтобы оборудование работало в заявленных параметрах производителя, было безопасным для клинической эксплуатации и не создавало простоев в отделении.
Что даёт сервисное сопровождение MedicalStore клинике
Техническое обслуживание медицинского оборудования — это не «ремонт по факту поломки», а управляемый комплекс работ: диагностика, профилактика, восстановление, настройка и контрольные проверки, выполняемые по регламентам производителя и с фиксацией результатов. Приобретая наше медоборудование, клиники получают:
- Снижение простоев и прогнозируемость обслуживания (особенно для ОРИТ/операционных/диагностики).
- Контроль технического состояния и подтверждение работоспособности по ключевым параметрам.
- Одна точка ответственности: поставка, ввод в эксплуатацию, сервис и консультации.
- Прозрачные условия: диагностика, согласование работ, сроки, гарантия на выполненные работы.
Виды сервисного сопровождения, которое мы предоставляем
Мы сопровождаем клиента как в формате долгосрочного договора, так и в формате одноразового ремонта.
Гарантийное обслуживание (для оборудования, купленного в MedicalStore)
Базовый пакет поддержки для клиентов MedicalStore. Включает устранение неисправностей в рамках гарантийных условий, а также консультации по эксплуатации и корректной настройке.
Срок гарантии: обычно до 12 месяцев (возможны расширенные условия — по договору/поставке).
Послегарантийное обслуживание
Поддержка после окончания гарантии: диагностика, профилактика, ремонт, настройка, замена узлов/расходников, восстановление работоспособности.
Доступно как разовое обращение или договор на длительный сервис (удобно для больниц/сетей клиник).
Сервис оборудования других поставщиков (по запросу)
Если оборудование приобретено не у нас — мы можем подключиться как сервисный партнёр: от консультации и точечной диагностики до регулярного обслуживания. Объём работ зависит от модели, доступности документации и комплектующих.
Что включает сервисное техническое обслуживание
Мы выполняем гарантийные и послегарантийные работы, которые реально влияют на стабильность и безопасность эксплуатации медтехники:
| Вид работ | Что выполняем в рамках сервиса | Риски при отсутствии / неверном подходе |
|---|---|---|
| Первичная диагностика | Выявляем причины неисправности, проверяем ключевые узлы и каналы; фиксируем результаты и рекомендации | Ошибочная причина поломки → повторные отказы, рост затрат, простой отделения |
| Профилактическое обслуживание | Осмотр, очистка, проверка соединений и узлов, обслуживание рабочих модулей, контроль состояния расходников | Ускоренный износ, перегрев/загрязнение, снижение стабильности работы и безопасность эксплуатации |
| Компонентный ремонт | Восстановление электронных блоков и узлов (по типу оборудования), устранение замыканий/обрывов, ремонт контактных групп | «Точечные» ремонты без диагностики → скрытые дефекты остаются, риск повторных отказов |
| Замена комплектующих и расходников | Подбор и замена деталей по согласованию; проверка совместимости и корректности работы после замены | Неподходящие компоненты → нестабильность параметров, ошибки, повреждение узлов |
| Установка, подключение, настройка | Ввод в эксплуатацию, базовая конфигурация, проверка режимов, корректная интеграция в рабочий процесс | Некорректные настройки → «ложные» ошибки, некорректные режимы, риск клинических сбоев |
| Контроль сборки и креплений | Осмотр механики, крепёжных узлов, подвесов; проверка фиксации и устойчивости конструкций | Механические люфты/ослабления → повреждения, небезопасная эксплуатация, внеплановые простои |
| Функциональные тесты | Проверка режимов работы, стабильности, параметров визуализации/измерений (по типу оборудования) | Оборудование «включается», но работает вне параметров → скрытые риски и претензии при проверках |
Как мы работаем
- Заявка (модель, серийный номер, симптомы, условия эксплуатации).
- Предварительная консультация и согласование логистики.
- Диагностика (в сервисном центре, при необходимости — разбор).
- Смета и согласование работ (сроки, комплектующие, стоимость).
- Ремонт, обслуживание, настройка.
- Контрольные тесты и выдача оборудования с результатами проверок.
- Гарантия на выполненные работы и рекомендации по эксплуатации.
Сервисная информация
| Параметр | Условия / значения | Комментарий |
|---|---|---|
| Сроки выполнения работ | Ориентировочно 1–7 дней | Зависят от сложности задачи и доступности комплектующих |
| Диагностика | Бесплатно при условии, что не требуется разбор устройства | Если нужна углублённая диагностика с разбором — условия согласовываются заранее |
| Стоимость работ | Определяется после полной диагностики | Фиксируется после согласования перечня работ с заказчиком |
| Гарантия на выполненные работы | 3–6 месяцев | Зависит от типа работ и обслуживаемого узла |
География и формат обслуживания
- Основные работы выполняются в нашем сервисном центре.
- Выезд инженера возможен только по Киеву (в остальных регионах — по согласованию и типу задачи).
- Приём заявок и сопровождение — по всей Украине.
Стоимость сервисного сопровождения
Цена формируется после диагностики и зависит от:
- типа оборудования и модели;
- характера неисправности и объёма работ;
- необходимости замены узлов/расходников и их стоимости;
- срочности;
- условий логистики и формата обслуживания (разово или по договору).
Почему клиники выбирают сервис MedicalStore
- Инженерная экспертиза и клинический подход: работаем по технической документации производителя и проверяем критичные параметры для реальной эксплуатации.
- Прозрачный процесс: диагностика, согласование сметы и сроков, выполнение работ, контрольные тесты.
- Снижение простоев: приоритетная обработка обращений клиентов MedicalStore и понятная логистика по Украине.
- Контроль качества: обязательные функциональные проверки после работ, фиксируем результаты.
- Гарантия на выполненные работы: 3–6 месяцев (в зависимости от вида работ и узла).
- Долгосрочное сопровождение: возможность продление договора для послегарантийного обслуживания.