Повернення та обмін медичного обладнання

Обмін медичного обладнання належної якості, відповідно до чинного законодавства України, можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту передачі товару покупцеві, якщо інше не передбачено договором поставки.

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює постачання медичного обладнання, комплектуючих та витратних матеріалів для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців. Продаж здійснюється на підставі договору поставки, рахунку або специфікації.

Нормативне регулювання

Відносини між сторонами регулюються положеннями Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, а також умовами укладеного договору. Якщо покупцем виступає фізична особа, застосовуються норми Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін обладнання належної якості

Обмін можливий за дотримання таких умов:

• збережено комплектність, заводське пакування та пломби виробника;
• обладнання не введене в експлуатацію та не має ознак використання;
• збережені супровідні документи та підтвердження придбання;
• товар не належить до категорії виробів, виготовлених або поставлених під індивідуальне замовлення покупця.

Транспортні витрати, пов’язані з обміном, оплачуються стороною відповідно до умов договору.

Повернення обладнання належної якості

Повернення обладнання належної якості можливе за погодженням сторін протягом 14 календарних днів за умови дотримання вимог щодо збереження товарного вигляду та комплектності.

Кошти повертаються після проведення технічної перевірки та підтвердження відсутності слідів експлуатації. Строк повернення коштів визначається договором або додатковою угодою сторін.

Повернення та заміна обладнання неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності технічним характеристикам покупець має право вимагати:

• заміни товару на аналогічний;
• усунення недоліків;
• пропорційного зменшення ціни;
• розірвання договору в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Недоліки повинні бути підтверджені актом технічної діагностики або висновком сервісного центру виробника чи уповноваженої організації.

Особливі умови для медичної техніки

Обладнання, що потребує введення в експлуатацію, калібрування, ліцензування або державної реєстрації, вважається прийнятим покупцем після підписання відповідних актів. Після введення в експлуатацію обмін обладнання належної якості не здійснюється, якщо інше прямо не передбачено договором.

Вироби, поставлені під індивідуальне замовлення або привезені відповідно до конкретної специфікації медичного закладу, обміну та поверненню не підлягають, за винятком випадків виявлення заводського браку.

Порядок оформлення повернення

Для ініціювання процедури обміну або повернення покупець подає письмове звернення із зазначенням:

• реквізитів договору або рахунку;
• найменування та серійного номера обладнання;
• опису причини звернення;
• фото- або відеофіксації (за наявності дефектів).

Звернення розглядається у розумний строк, необхідний для технічної перевірки обладнання та узгодження рішення між сторонами.

Гарантійні зобов’язання

Гарантійні строки та умови сервісного обслуговування визначаються і зазначаються в гарантійній документації або в договорі поставки.

Для отримання детальної інформації та консультації звертайтесь за номером: +38 (096) 064-59-19