Возврат и обмен медицинского оборудования

Обмен медицинского оборудования надлежащего качества, согласно действующему законодательству Украины, возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором поставки.

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет поставку медицинского оборудования, комплектующих и расходных материалов для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей. Продажа осуществляется на основании договора поставки, счета или спецификации.

Нормативное регулирование

Отношения между сторонами регулируются положениями Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины, а также условиями заключённого договора. В случае если покупателем выступает физическое лицо, применяются нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

Обмен оборудования надлежащего качества

Обмен возможен при соблюдении следующих условий:

сохранена комплектность, заводская упаковка и пломбы производителя;
оборудование не вводилось в эксплуатацию и не имеет следов использования;
сохранены сопроводительные документы и подтверждение приобретения;
товар не относится к категории изделий, изготовленных или заказанных индивидуально под требования покупателя.

Транспортные расходы, связанные с обменом, оплачиваются стороной в соответствии с условиями договора.

Возврат оборудования надлежащего качества

Возврат оборудования надлежащего качества возможен по согласованию сторон в течение 14 календарных дней при условии соблюдения требований к сохранности товара и его товарного вида.

Средства возвращаются после проведения технической проверки и подтверждения отсутствия следов эксплуатации. Срок возврата средств определяется договором либо дополнительным соглашением сторон.

Возврат и замена оборудования ненадлежащего качества

В случае выявления производственного дефекта или несоответствия техническим характеристикам покупатель вправе требовать:

замены товара на аналогичный;
устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены;
расторжения договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

Дефекты должны быть подтверждены актом технической диагностики или заключением сервисного центра производителя либо уполномоченной организации.

Особые условия для медицинской техники

Оборудование, требующее ввода в эксплуатацию, калибровки, лицензирования или государственной регистрации, считается принятым покупателем после подписания соответствующих актов. После ввода в эксплуатацию обмен оборудования надлежащего качества не производится, если иное прямо не предусмотрено договором.

Изделия, поставляемые под индивидуальный заказ, а также оборудование, привезённое под конкретную спецификацию медицинского учреждения, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев выявления заводского брака.

Порядок оформления возврата

Для инициирования процедуры обмена или возврата покупатель направляет письменное обращение с указанием:

реквизитов договора или счета;
наименования и серийного номера оборудования;
описания причины обращения;
фото- или видеофиксации (при наличии дефектов).

Рассмотрение обращения осуществляется в разумный срок, необходимый для технической проверки оборудования и согласования решения сторон.

Гарантийные обязательства

Гарантийные сроки и условия сервисного обслуживания определяются и указываются в гарантийной документации либо в договоре поставки.

Для более подробной информации и консультации свяжитесь с нами по номеру: +38 (096)064-59-19